百度知道贴子删除，删除百度知道贴子，删除百度贴子QQ：530726176在现代企业管理实践中，公关是企业必需的、必备的一种管理运作机制。在涉及公共管理领域时，媒体和舆论经常批评它们存在“缺乏长效机制”、“头痛医头、脚痛医脚”等问题。其实，企业管理领域在公关方面也常犯此种毛病，而且不限于某种类型的企业。这背后隐藏着战略管理的缺陷。

　　在此仅列举2008年发生的三个实例：(1)国际某知名日用品由于产品质量争端而再次陷入被动局面，在处理过程中新出台漠视法律与民众反应的霸王条款。(2)国际某知名电子产品同样由于产品质量争端而陷入消费者的质疑和索赔之中，但是其应对策略和能力更是让人疑惑。(3)长久以来国内某些网站因为软件是否具备“流氓”性质而与网民争持不断，非要逼得网民搞出一个同盟来与之对簿公堂，直到最后国家出台相应法规予以解决。

　　此类企业往往存在着两种心理。一是侥幸心理。二是从众心理。这两种心理可谓从战略管理层面忽略公关的一种商业文化根源。

　　除了文化根源，这种问题与企业自身的战略管理水平直接相关。在本人所接触到的企业管理项目中，经常会发现，有些国内企业在战略管理层面并未给予公关以足够的重视，甚至根本就未提及公关，而部分国际知名企业同样难以逃避此问题。在有机会拜读的各种国内外企业战略规划报告中，“公关”在其中篇幅微乎其微，这只是一种表象，更重要的战略规划报告、战略管理制度缺乏那种将公关作为真正的战略层面问题来看待的意识。

　　之所以要将公关作为一种战略来看待，还有一个很重要的原因，就是在社会经济迅速发展的时代，商业环境其实是越来越复杂。战略管理是决定企业各项管理的龙头，在战略层面如对此不重视，那么将导致“真正的公关”行同虚文。