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据新华网消息,日前,互联网上,5个“华硕A8维权”QQ群在不断跳跃闪动。在这背后,400余用户试图向华硕公司讨一个说法,要求厂家召回问题产品,但华硕官方至今没有任何书面答复。华硕品质与服务近三年来,也因黄静一案,受到了各方的关注和质疑。
杨建坤是长沙某公司的软件开发工程师。作为华硕A8电脑的维权者的一名代表,他为记者讲述了他与华硕之间的纠结。2006年12月9日,杨建坤来花6000多元购买了一台型号为A8H的华硕笔记本。2007年3月初,从在使用笔记本时突然发现,屏幕左下角,屏轴裂开了一个大约0.5厘米长的口子,屏幕开始松动。2007年10月,杨建坤带着笔记本去维修时,售后技术人员大略看了一下,便表示可以免费更换。记者获悉,目前还有众多的华硕A8系列笔记本电脑购买者,在网络上通过各种途径试图要求厂家召回问题笔记本电脑,但华硕官方至今没有任何书面答复。
一度把华硕推向风口浪尖的黄静一案,也因闪电撤诉华硕,欲追加英特尔为被告再度引起各方的关注。黄静诉华硕消费欺诈案,在海淀法院开庭前突然提出撤诉。黄静律师称,此次撤诉缘由是该方将对案件作一些“技术调整”,或将追加英特尔为被告后到一中院重新立案。
华硕作为一家以技术为核心的公司,应以高品质的产品、创新的技术和令人感动的服务为依托,尽快渡过企业的公关危机。
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